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技术服务承诺
时间:2004/12/18  点击:5587

技术服务承诺
 
  中国人民电机股份有限公司-中国营销中心在向用户提供高新技术产品的同时,秉承“一流产品,一流服务”的宗旨,为确保用户正常使用本公司产品及使用过程中的连续可靠性,为用户负责,以ISO9001质量保证体系为准则,特订立技术服务规则如下:
  适用范围:经本公司出售的产品,以及为产品提供的配套服务,由本公司负责的工程项目。
  每项工程我公司派专人负责,指导安装及负责开车调试,现场培训。安装调试后检测数据及工况记录在案,需用户签字后收档保存。
  公司将为每位用户设立档案并提供终身跟踪及保养服务,对使用产品定期现场或电话回访,如需服务,两小时内必到现场处理解决问题。对产品实行“三包”,整机保修三年,期间免费提供上门服务,免费更换易损件。
  服务人员对待用户态度和蔼,规范服务,对用户提出问题需耐心回答解释,直到客户满意为止。
  售前服务:根据用户提供的参数,我们选出既经济又高效率的泵类产品,很多的用户把整个产品生命周期成本最小化作为投资的首选,经常把运行费用和售后服务,能源消耗及维修成本综合考虑。
  售中服务:技术专家指导用户正确安装泵系统,培训用户的维修服务人员。
  售后服务:常用泵型有库存,密封和易损件,零部件有大量库存,对泵系统每年有定期的检修。
中国人民电机股份有限公司-中国营销中心
北京市朝阳区安立路68号阳光广场D2座1505   邮政编码: 100101
电话:010-64953636 传真:010-64943636


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